Когда претензию стоит отстаивать, сколько на самом деле стоит спор и на какие вопросы ответить до эскалации.
Обоснованная претензия это ещё не хороший бизнес-кейс. Пример с таможней и пять вопросов, на которые нужно ответить перед эскалацией спора.
Расскажите о ситуации. Мы объясним что реально, в какой последовательности и где риски.
